У компании имеются некоторые проблемы с вопросами рефинансирования ипотечных кредитов с клиентской стороны, что обосновано высокими ставками по процентам. Франклин Кодел, руководитель подразделения ипотеки Wells Fargo, считает: «У нас имеется необходимость пересмотра организации ведения нашего бизнеса. Нужно это для того, чтобы соответствовать требованиям клиентов и испытывать уверенность, что компания Wells Fargo функционирует самым эффективным образом. Как это ни печально, но в нашей компании не удастся обойтись без сокращений».
Банковской группой «Wells Fargo» предоставляются финансовые диверсифицированные и услуги страхования для 23 миллионов клиентов. В состав группы входит около шести тысяч отделений на территории Пуэрто-Рико, Канады и Соединенных Штатов. Штаб-квартира рассматриваемой банковской группы располагается в Су-Фолс, штата Южная Дакота, Америка. Всего в банковской группе трудится около 280 тысяч сотрудников. Группа Wells Fargo является членом «большой четверки» американских банков с такими основополагающими конкурентами, как JP Morgan Chase, Citigroup и Bank of America.